Gute Kommunikation und Informationsarbeit sind wichtige, wenn nicht sogar die entscheidenden Erfolgsfaktoren für ein Unternehmen. Denn Kommunikation findet ständig statt, wie eine von Paul Watzlawicks Grundregeln „Man kann nicht nicht kommunizieren“ verdeutlicht. Das war der einhellige Tenor der Fachtagung zum Thema „Medien- und Unternehmenskommunikation als Herausforderung für Genossenschaften. Die neue Kommunikationsstrategie des Raiffeisenverbandes“, zu welcher der Raiffeisenverband seine Mitgliedsgenossenschaften und Kommunikationsexperten Anfang März geladen hatte.
Kommunikation auf mehreren Ebenen
Melanie Schmergal, Pressesprecherin des Bundesverbandes der Deutschen Volksbanken und Raiffeisenbanken, Berlin, zeigte am Beispiel des Bundesverbandes auf, wie die Pressearbeit in einer dezentralen Gruppe strukturiert ist und diese sich im Laufe der Zeit aufgrund der sozialen Medien verändert hat.
Medienarbeit zahlt langfristig auf die Erreichung der Unternehmensziele ein
Über den „Wert und die Messung der Medienarbeit in Unternehmen“ informierte Julia Wippersberg, Leiterin Corporate Science & Research von der Austria Presse Agentur, Wien. Sie betonte die Wichtigkeit einer systematischen Medienarbeit für die Erreichung der Unternehmensziele, plädierte für die Messung ihrer Ziele und Werte, zeigte aber auch gleichzeitig die Grenzen auf : „nicht alles was messbar ist, macht auch Sinn“, so Wippersberg.
Reduktion der Komplexität auf das Wesentliche
Gerlinde Manz-Christ, Inhaberin der Beratungsfirma „direct diplomatic communications“, Lichtenstein, ging in ihren Ausführungen auf die Herausforderungen und Chancen der Kommunikation in der Raiffeisenorganisation ein. „Kommunikation ist Reduktion der Komplexität auf das Wesentliche“, meinte Manz-Christ und unterstrich die Wichtigkeit des Raiffeisen-Wertesystems, die qualitätsvolle, verständliche Information auf verschiedenen Kommunikationskanälen und die Synergien, die es in der Organisation verstärkt zu nutzen gilt.
Wie die neue Kommunikationsstrategie des Raiffeisenverbandes ausschaut und welche Ziele damit verfolgt werden, präsentierte Paul Gasser, Generaldirektor des Raiffeisenverbandes. Damit die Zusammenarbeit im Verbund noch besser gelingt und die Identifikation der Mitgliedsgenossenschaften mit dem Raiffeisenverband weiter gestärkt wird, wurde ein Maßnahmenpaket erarbeitet, welches die Optimierung der inner- und außerbetrieblichen Informations- und Kommunikationsprozesse zum Gegenstand hat. Die kommunikative Leitidee wird durch den Claim „Sicher gemeinsam“ verdeutlicht.
Zum Abschluss präsentierte die Stabstelle Unternehmenskommunikation ihr Dienstleistungsangebot und neue Kommunikationskanäle, wie den multimedial konzipierten Pressespiegel, das Raiffeisen Magazin online und das Raiffeisen Nachrichtenportal.