Die Vorgeschichte: Die RLB hatte im September 2012 (auch im Interesse der Raiffeisenkassen) eine Konvention mit dem INPS über die Abwicklung des Pensionsdienstes unterzeichnet. Wie in der Konvention vorgesehen, verlangen die Raiffeisenkassen vom Kunden (Pensionsempfänger) eine Zusatzerklärung, mit welcher sich diese zur Rückzahlung von nicht geschuldeten Pensionszahlungen verpflichten. Nach vereinzelten Reklamationen von Seiten der Kunden sowie einer Eingabe der Verbraucherzentrale Südtirol an die Handelskammer Bozen und an die Wettbewerbsbehörde (AGCM) erhielt die RLB im August 2014 eine Anfrage zur betreffenden Klausel. Im Zuge der Neuverhandlungen der Konvention mit dem INPS im März 2015 wird die betreffende Klausel abgeschwächt. Die Pflicht zur Rückerstattung nicht geschuldeter Pensionszahlungen beschränkt sich nunmehr auf die auf dem Konto vorhandene Verfügbarkeit. Dies ist auch von der gesetzlichen Bestimmung (Absatz 304 Artikel 1 Gesetz 190/2014 ) vorgesehen; die Zusatzerklärung des Kunden ist somit nicht mehr erforderlich und wird seit Inkrafttreten der Neuerungen nicht mehr eingeholt.
Nicht geschuldete Pensionszahlungen: Eingabe der Verbraucherzentrale abgewiesen
Im Zuge der Neuverhandlungen der Konvention mit dem INPS im März 2015 wurde die Klausel zu den Pensionszahlungen abgeschwächt.