Es bedarf Mut und Selbstvertrauen, sich als Finanzinstitut in Zeiten wie diesen bis ins letzte Detail analysieren zu lassen. Wie es in einer Aussendung der Raiffeisenkasse Bruneck heißt, geht es der Bank nicht um die Jagd nach dem begehrten Titel zur Bank des Jahres, sondern um Nachhaltigeres: „Wir wollen uns ständig verbessern und unsere Potentiale ausschöpfen. Wir stärken unsere Stärken und eliminieren unsere Schwächen. Das geht nur, wenn uns jemand einen Spiegel vorhält“, so Geschäftsführer Anton Josef Kosta. Das Ergebnis dieses Spiegels war herausragend. In der Summe der Beurteilungen der Kategorien Strategie, Unternehmenskultur, Führung, Mitarbeiter und Kunden führten die Ergebnisse der Raiffeisenkasse Bruneck schlussendlich zur Bestnote, die mit der Auszeichnung zur Bank des Jahres belohnt wird.
Begeisterung bei den Kunden
Den Kunden der Raiffeisenkasse Bruneck ist der victor-Fragebogen ein Begriff. Die hohe Rücklaufquote verdeutlicht die tiefe Verwurzelung der Genossenschaftsbank im Tätigkeitsgebiet. Die Raiffeisenkasse Bruneck steht in den Augen ihrer Kunden stark da. Die Kundenzufriedenheit verbesserte sich bei den Firmenkunden wie auch bei den Privatkunden. Einer der Gründe für dieses gute Feedback ist, wie die Bank schreibt, die gute Kundenintegration in allen Kundensegmenten: Kunden sind persönlichen Beratern zugeordnet, die sie kennen und ihren Bedürfnissen entsprechen. Firmenkunden sind vom zusätzlichen digitalen Angebot der Bank angetan und bei den Privatkunden erfreut sich die Raiffeisenkasse Bruneck über hohe Loyalitätswerte.
Starke Unternehmenskultur
Seit Jahren verfolgt die Raiffeisenkasse Bruneck eine Unternehmenskultur, die nach innen und außen wirkt. Mit Erfolg. Die Vision der Bank findet nicht nur große Zustimmung, sondern ist bei den Mitarbeitenden fest verankert. Das gesamte Team identifiziert sich mit dem Leistungsversprechen „Mehr.Wert.Leben.“ und handelt auch danach. „Wir leben unsere Werte nach innen und nach außen“, so Geschäftsführer Kosta. „Das Wohl für die Gesellschaft und das Streben danach, einen Mehrwert für die Menschen und Unternehmen im Tätigkeitsgebiet zu schaffen, ist nicht nur unser Auftrag, sondern treibt uns in unserer täglichen Arbeit an und schweißt uns zusammen.“ Das bestätigt auch victor: In diesem Jahr kommt erfreulicherweise hinzu, dass die Werte: „Nachhaltigkeit und Gesellschaft“ in der Genossenschaft fest manifestiert sind.
Ein überzeugendes Gesamtergebnis
Die Raiffeisenkasse Bruneck, befindet sich seit Jahren auf einem hohen Niveau und konnte sich durch neue Spitzenergebnisse vom Mitbewerb positiv absetzen. Im direkten Vergleich zur globalen Benchmark ist die Raiffeisenkasse Bruneck den anderen Instituten hier mehr als eine Nasenlänge voraus. „In sehr vielen Disziplinen konnte die Raiffeisenkasse Bruneck deutlich überzeugen und den Mitbewerb weit hinter sich lassen“, so Christian Rauscher, Gründer und Veranstalter von victorüber das Gesamtergebnis.