Im Jahr 1997 war das Internet für den Durchschnitts-Südtiroler noch absolutes Neuland. Paul Gasser, Präsident von Raiffeisen OnLine meint dazu: "Raiffeisen wagte am 10. November 1997 den Schritt in das Internetgeschäft und gründete das hauseigene Unternehmen Raiffeisen OnLine. Ziel war es, den Betrieben und Bürgern Südtirols den Zugang zum Internet und den darauf aufbauenden Dienstleistungen zu ermöglichen", unterstreicht Gasser.
Vom ROLmail-Fach zum Internet- und Kommunikations-Anbieter
In den Anfangsjahren wurde Raiffeisen OnLine vor allem unter dem Namen "ROLmail" von den Südtirolern wahrgenommen. Die Erklärung hierfür ist denkbar einfach: Die E-Mail-Adresse, wohl der mit Abstand wichtigste Dienst im Internet, trug und trägt bei Raiffeisen OnLine die Endung @rolmail.net. Noch heute erhält jeder Raiffeisenkunde bei Eröffnung eines Kontos oder Sparbuches eine ROLmail-Adresse. Mitunter ein Grund, dass in der Wahrnehmung vieler Südtiroler die Raiffeisenkasse und Raiffeisen OnLine nach wie vor untrennbar miteinander verbunden sind.
Kontinuierlicher Aufbau
Mit den Jahren ist Raiffeisen OnLine gewachsen: die Anzahl der Mitarbeiter ist von anfänglich 4 auf rund 45 angestiegen. Heute betreut Raiffeisen OnLine über 41.000 Kunden. Auch in Sachen Know-how und Kundenservice hat sich Raiffeisen OnLine am Markt erfolgreich behauptet.
Raiffeisen OnLine liefert heute Rundum-IT-Lösungen für Betriebe und private Haushalte. Vom Highspeed-Breitband-Internetanschluss, auch Ultrabreitband genannt, über Internet-Telefonie, Sicherheitslösungen, Webauftritten, Apps bis hin zu innovativen Kommunikationslösungen und Serviceleistungen, deckt Raiffeisen OnLine ein großes Spektrum an Diensten ab.
Was macht den Erfolg von Raiffeisen OnLine aus?
Es sind dies der direkte Service am Kunden, die umfangreiche Angebotspalette an innovativen digitalen Diensten, die eigenen Ansprüche an Qualität und Serviceleistung, das Wissen um lokale Gegebenheiten, die Verbundenheit mit den Kunden, aber vor allem deren Zufriedenheit. Der Direktor von Raiffeisen OnLine, Peter Nagler, erwartet spannende Veränderungen in den kommenden Jahren: "Wir von Raiffeisen OnLine werden die technischen Voraussetzungen schaffen, um unsere Kunden auf dem Weg in die Digitalisierung zu begleiten und sie für die Zukunft zu rüsten", betont Nagler.