Am 3. Juli ist das Portal "RVS-Wissen" freigeschaltet worden. Das Online-Portal ersetzt das bisherige Rundschreibwesen des Raiffeisenverbandes und erleichtert die Kommunikation im täglichen Berufsalltag zwischen Verband und Mitgliedsgenossenschaften.
Raiffeisen Nachrichten: Was hat den Raiffeisenverband bewogen das Rundschreibwesen umzugestalten?
Gasser: Mehrere Mitglieder haben den Wunsch geäußert das Rundschreibwesen zu erneuern und dabei moderne Kommunikationstechniken zu nutzen. Dieses Anliegen haben wir durch "RVS-Wissen" in die Tat umgesetzt.
Was sollte durch die Umstrukturierung erreicht werden?
Die Erwartungshaltungen waren sehr vielfältig und je nach Mitgliedergruppe unterschiedlich ausgerichtet. So sollten die Papierrundschreiben abgeschafft, die Struktur vereinheitlicht, das Schriftbild und das Layout erneuert und die Rundschreiben möglichst bereichsübergreifend konzipiert werden.
Im Wesentlichen ging es darum, den Informationsprozess zu standardisieren und die Kommunikation zwischen Verband und Mitgliedsgenossenschaften in digitaler Form zu gestalten.
Welches war die größte Herausforderung bei der Umsetzung?
Zunächst ging es darum die Erwartungshaltungen zu ermitteln und daraus ein Gesamtkonzept zu erstellen. Das neue Konzept sollte sowohl inhaltlich als auch technisch den modernen Anforderungen entsprechen. Die weiteren Herausforderungen bestanden in der Suche einer geeigneten Plattform und in der konkreten technischen Umsetzung des erstellten Konzepts, also der Programmierung dessen, was in mehreren Workshops erarbeitet und zu Papier gebracht wurde. Schließlich stellte die organisatorische Umsetzung betriebsintern einen nicht zu unterschätzenden Aufwand dar.
Ist das Projekt nun abgeschlossen?
Wenn man so will, kann die Umsetzung von "RVS-Wissen" als ein Schritt in Richtung Digitalisierung der Dienstleistung des Raiffeisenverbandes gesehen werden. Wir haben es geschafft uns abteilungs- und bereichsübergreifend zu organisieren und "RVS-Wissen" kundenorientiert und webbasiert zu gestalten. Alles in allem ist es ein qualitativer Sprung in der Wissensvermittlung und im Austausch mit unseren Mitgliedsgenossenschaften.